Ein Call to Action, kurz CTA, bezeichnet eine Handlungsaufforderung, die Besucher zum nächsten Schritt bewegt, etwa „Angebot anfordern“ oder „Rückruf vereinbaren“. Auf Websites ist der CTA meist ein Button oder Link, in Anzeigen und E-Mails ein kurzer Satz.
Kurz erklärt: Ein klarer Call to Action entscheidet, ob ein interessierter Besucher anfragt oder die Seite wieder verlässt. Er sagt konkret, was als Nächstes passiert und was der Besucher davon hat. Auf einer Website, die verkauft, steht auf jeder wichtigen Seite ein Haupt-CTA, gut sichtbar und mit einem Text, der den Nutzen nennt.
Wofür braucht ein Unternehmen einen Call to Action?
Auch überzeugte Besucher brauchen einen klaren Weg. Fehlt er oder heißt der Button nur „Absenden“, verlieren Sie Anfragen, für die Sie Werbung und Sichtbarkeit schon bezahlt haben. Ein guter CTA senkt die Hürde, weil er den Schritt klein und konkret macht. Deshalb gehört er zu den ersten Stellschrauben unserer Conversion-Optimierung.
Wie sieht ein guter Call to Action aus?
- Konkret statt allgemein: „Angebot für Ihr Projekt anfordern“ statt „Kontakt“.
- Nutzen statt Pflicht: „Rückruf vereinbaren“ statt „Formular absenden“.
- Sichtbar: Der Haupt-CTA hebt sich farblich ab und steht im ersten sichtbaren Bereich.
- Eindeutig: Ein Hauptziel je Seite, weitere Links treten zurück.
- Wiederholt: Auf langen Seiten taucht der CTA nach überzeugenden Abschnitten erneut auf.
Welche Call to Action Beispiele funktionieren?
| Ziel | Schwacher CTA | Starker CTA |
|---|---|---|
| Anfrage | Absenden | Angebot anfordern |
| Termin | Kontakt | Rückruf vereinbaren |
| Bewerbung | Hier klicken | In 2 Minuten bewerben |
| Beratung | Weiter | Erstgespräch vereinbaren |
| Download | Download | Checkliste für die Planung herunterladen |
Call to Action: Beispiel aus dem Mittelstand
Ein Anbieter von Brandschutztechnik hat auf seinen Leistungsseiten nur den Menüpunkt „Kontakt“. Er ergänzt oben und am Ende jeder Seite einen Button „Prüftermin anfragen“, der direkt zu einem kurzen Formular führt. Besucher müssen nicht mehr suchen, wie es weitergeht, und der Button sagt bereits, was sie bekommen.
Primärer und sekundärer Call to Action: der Unterschied
Der primäre CTA ist das Hauptziel der Seite, etwa die Anfrage, und ist am auffälligsten gestaltet. Der sekundäre CTA bietet einen kleineren Schritt für alle, die noch nicht bereit sind, zum Beispiel ein Projektbeispiel ansehen. So verlieren Sie unentschlossene Besucher nicht.
Häufige Fragen zu Call to Action
Wie viele CTAs sollte eine Seite haben?
Eine Seite sollte ein Hauptziel und damit einen primären CTA haben, der aber mehrfach auftauchen darf: oben, nach wichtigen Abschnitten und am Ende. Mehrere gleichrangige Ziele verwirren und senken die Conversion Rate.
Welche Farbe ist die beste für einen CTA-Button?
Die beste Farbe ist die, die sich auf Ihrer Seite am deutlichsten abhebt und zu Ihrer Marke passt. Ob Grün oder Orange besser wirkt, lässt sich nicht allgemein sagen, sondern nur mit einem A/B-Test auf Ihrer eigenen Website prüfen.
Warum klickt niemand auf meinen Call to Action?
Häufige Gründe sind ein unklarer Text, ein Button, der im Design untergeht, oder ein Angebot, das noch nicht überzeugt hat. Weitere typische Ursachen zeigt der Ratgeber Warum Kunden nicht anrufen.
