Leadgenerierung bezeichnet alle Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen Interessenten dazu bringt, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen und damit Interesse an einem Angebot zu zeigen. Ein solcher Kontakt heißt Lead, nach dem englischen Wort für Hinweis oder Spur.
Kurz erklärt: Leadgenerierung sorgt dafür, dass Ihr Vertrieb mit Menschen spricht, die schon Interesse gezeigt haben, statt Unbekannte anzurufen. Typische Wege sind die Anfrage über die Website, ein Rückrufwunsch, eine Anzeige mit Formular oder ein Fachbeitrag zum Herunterladen. Entscheidend für den Umsatz ist nicht die Zahl der Leads, sondern wie viele davon zu Aufträgen werden.
Wofür braucht ein Unternehmen Leadgenerierung?
Ohne neue Leads lebt der Vertrieb von Bestandskunden und Zufällen. Mit planbarer Leadgenerierung wissen Sie, wie viele Anfragen im Monat hereinkommen, woher sie kommen und was eine Anfrage kostet. Das macht Umsatz planbar und entlastet den Vertrieb, weil er vorqualifizierte Gespräche führt. Unsere Leistung Kundengewinnung verbindet dafür Website, Google und Anzeigen zu einem System.
Wie funktioniert Leadgenerierung?
Leadgenerierung folgt immer drei Schritten: Sichtbarkeit, Vertrauen und ein einfacher Weg zur Anfrage.
- Sichtbarkeit: Interessenten finden Sie über Google, Anzeigen, Social Media oder Empfehlungen.
- Vertrauen: Website, Projektbeispiele und Kundenstimmen beantworten die Frage, ob Sie der richtige Anbieter sind.
- Anfrage: Ein kurzes Formular, ein Rückrufwunsch oder eine Terminbuchung machen den Schritt leicht.
Wie gut der letzte Schritt gelingt, zeigt die Conversion Rate Ihrer Website.
Leadgenerierung: Beispiel aus dem Mittelstand
Ein Anbieter von Gebäudetechnik bekommt Anfragen bisher fast nur über Empfehlungen. Angenommen, er baut für jede Leistung eine eigene Seite, die bei Google gefunden wird, und ergänzt ein Formular mit drei gezielten Fragen zu Objekt, Größe und Zeitraum. Der Vertrieb sieht schon vor dem ersten Anruf, ob die Anfrage passt, und meldet sich zuerst bei den vielversprechenden Leads.
Leadgenerierung und Kundenakquise: der Unterschied
Leadgenerierung endet mit dem Kontakt, Kundenakquise mit dem Auftrag. Leadgenerierung ist also der erste Teil der Akquise: Sie füllt die Liste der Interessenten, aus der Ihr Vertrieb Kunden macht.
Häufige Fragen zu Leadgenerierung
Was ist Leadgenerierung auf Deutsch?
Auf Deutsch spricht man von Interessentengewinnung oder Kontaktgewinnung. Gemeint ist, aus anonymen Besuchern oder Lesern Interessenten mit Namen und Kontaktdaten zu machen.
Welche Beispiele gibt es für Leadgenerierung?
Typische Beispiele sind das Kontaktformular auf der Website, ein Rückrufwunsch nach einem Fachbeitrag, ein Formular direkt in einer Anzeige auf Facebook oder LinkedIn und ein Gespräch am Messestand. Im B2B kommen Webinare und Checklisten zum Herunterladen dazu.
Warum bringt eine Website keine Leads?
Meist liegt es an drei Dingen: Die Website wird nicht gefunden, sie beantwortet die Fragen der Besucher nicht, oder der Weg zur Anfrage ist zu umständlich. Die häufigsten Ursachen zeigt der Ratgeber Warum Kunden nicht anrufen.
