UX Design bezeichnet die Gestaltung von Websites, Apps und Produkten mit dem Ziel, dass Nutzer ihr Ziel einfach, schnell und mit einem guten Gefühl erreichen. UX steht für User Experience, auf Deutsch Nutzererlebnis, und umfasst alles, was ein Mensch vor, während und nach der Nutzung erlebt.
Kurz erklärt: Gutes UX Design sorgt dafür, dass Besucher auf Ihrer Website ohne Nachdenken finden, was sie suchen, und den Weg zur Anfrage gehen. Es setzt bei den Fragen und Zweifeln Ihrer Kunden an, nicht beim Geschmack. Das Ergebnis sind mehr Anfragen aus denselben Besuchern, weniger Rückfragen und ein Auftritt, der Vertrauen schafft.
Wofür braucht ein Unternehmen UX Design?
Eine Website kann gut aussehen und trotzdem keine Anfragen bringen. Wenn Besucher die passende Leistung nicht finden, auf dem Handy lange scrollen müssen, bis die Telefonnummer erscheint, oder ein Formular mit zwölf Feldern sehen, springen sie ab. UX Design räumt diese Hürden aus dem Weg. Für Unternehmen zählt dabei nicht das schöne Bild, sondern die Zahl der Anfragen und Bewerbungen. Das ist der Maßstab unserer Leistung UX/UI Design.
Wie läuft UX Design ab?
- Verstehen: Wer sind die Nutzer, welche Fragen haben sie, wo springen sie heute ab?
- Strukturieren: Seitenaufbau, Navigation und Inhalte werden als einfache Skizzen geplant, sogenannte Wireframes.
- Gestalten: Aus den Skizzen entsteht ein klickbarer Entwurf.
- Testen: Echte Nutzer probieren den Entwurf aus, Schwachstellen werden behoben.
- Verbessern: Nach dem Start zeigen Daten, wo nachgeschärft werden muss.
Beispiel aus dem Mittelstand
Ein Hersteller von Förderanlagen hat eine Website mit 40 Produktseiten, sortiert nach internen Baureihen. Kunden suchen aber nach ihrer Aufgabe, etwa Schüttgut fördern oder Pakete sortieren. Nach einem UX-Projekt ist die Navigation nach Anwendungen sortiert, jede Seite endet mit einer Anfrage zur Anwendung, und Besucher finden in zwei Klicks, was sie brauchen.
UX Design und UI Design: der Unterschied
UX Design klärt, wie eine Website funktioniert: Struktur, Wege und Inhalte. UI Design gestaltet die Oberfläche, also Farben, Schriften, Buttons und Abstände. Beides gehört zusammen, aber gutes UI kann schlechtes UX nicht retten. Eng verwandt ist die Usability, die beschreibt, wie leicht sich eine Seite bedienen lässt.
Häufige Fragen zu UX Design
Was bedeutet UX auf Deutsch?
UX ist die Abkürzung für User Experience und heißt auf Deutsch Nutzererlebnis oder Nutzererfahrung. Gemeint ist der Gesamteindruck, den ein Mensch beim Umgang mit einer Website, App oder einem Produkt gewinnt.
Woran erkennt man gutes UX Design auf einer Website?
Besucher finden sich ohne Erklärung zurecht, wichtige Informationen stehen oben, die Seite lädt schnell und funktioniert auf dem Handy genauso gut wie am Rechner. Messbar wird das an einer steigenden Conversion Rate und weniger Abbrüchen in Formularen.
Ist UX Design auch im B2B wichtig?
Ja, im B2B oft sogar mehr, weil Einkäufer viele Anbieter vergleichen und wenig Zeit haben. Wer seine Leistungen klar strukturiert und den Weg zur Anfrage einfach macht, kommt auf die Liste. Worauf Geschäftskunden achten, zeigt der Ratgeber B2B-Website.
