Einwandbehandlung ist die Technik, mit Widerständen und Zweifeln potenzieller Kunden umzugehen. Häufige Einwände: ‘Zu teuer’, ‘Ich muss das erst überlegen’ oder ‘Wir haben das schon intern’.
Professionelle Verkäufer antizipieren Einwände und bereiten sich mit ehrlichen Antworten vor.
